البنك الأهلي يعتذر عن تأثر بعض الخدمات.. أصدر البنك الأهلي المصري بيانًا رسميًا، اليوم، بشأن تأثر بعض خدماته المصرفية نتيجة الحريق الكبير الذي اندلع في مبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة، مؤكدًا أن العمل جارٍ على مدار الساعة لإعادة تشغيل كافة الخدمات في أقرب وقت.
البنك الأهلي يعتذر عن تأثر بعض الخدمات
وجّه البنك رسالة طمأنة لعملائه جاء فيها: “نعتذر عن تأثر بعض خدماتنا خلال الفترة الحالية، ونؤكد أن فرقنا الفنية تعمل بكل جدية لإعادة التشغيل الكامل لجميع الخدمات المصرفية”، مشيرًا إلى أن العطل ناتج عن تداعيات الحريق الذي أصاب البنية التحتية للاتصالات في مناطق واسعة.
وتلقت فروع البنك خلال الساعات الماضية شكاوى متعددة من العملاء، تمثلت في تعطل خدمات الدفع الإلكتروني، والمحافظ الرقمية، إضافة إلى توقف عدد من ماكينات الصراف الآلي (ATM)، وهو ما تسبب في ازدحام بعض الفروع، خاصة في محافظات الوجه البحري.
حريق سنترال رمسيس يعطل الشبكات في عدة محافظات
وكان الحريق قد اندلع في مبنى سنترال رمسيس بشارع الجمهورية، التابع لمنطقة الأزبكية، وأسفر عن توقف جزئي في خدمات الإنترنت الأرضي وشبكات الاتصالات في عدد من المحافظات، أبرزها القاهرة، والجيزة، والدقهلية، وسوهاج، والمنيا، وأسيوط.
كما طال التأثير تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل “إنستاباي”، ومنصات السداد الإلكتروني كـ”فوري” وخدمات المحافظ البنكية، مما تسبب في صعوبة إتمام المعاملات البنكية لدى عدد كبير من المستخدمين.
صعوبات في ماكينات الصراف الآلي وتأثر حجز تذاكر القطارات
وامتد تأثير الحريق إلى ماكينات الصراف الآلي في مناطق متفرقة، حيث واجه المواطنون صعوبات في تنفيذ عمليات السحب، الإيداع، وطباعة كشوف الحساب، ما زاد من الضغط على بعض فروع البنك.
كما أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تأثر نظام الحجز الإلكتروني الخاص بتذاكر القطارات، نتيجة توقف الشبكات، مما أدى إلى تأخير عدد من الرحلات، وتجري حالياً عمليات إصلاح بالتعاون مع وزارة النقل.
جهود مكثفة لاستعادة الخدمات
من جانبها، دفعت قوات الحماية المدنية بعدد كبير من سيارات الإطفاء، وتمت السيطرة على الحريق بعد ساعات من الجهود، مع استمرار أعمال التبريد والتأمين لمنع تجدد الاشتعال.
وأكدت مصادر بالشركة المصرية للاتصالات أن العمل جارٍ لتحويل حركة الخدمات إلى سنترالات بديلة، بالتنسيق الكامل مع الجهات المصرفية والفنية، لضمان عودة كافة الخدمات البنكية والرقمية تدريجيًا خلال الساعات القادمة.
اقرأ أيضا: تعليق التداول بالبورصة المصرية اليوم بسبب حـريق سنترال رمسيس
